Empresas de tecnologia precisam ser mais transparentes para garantir a confiança e a colaboração dos consumidores

Fonte: Consumidor Moderno

4 atitudes que as empresas precisam adotar para evitar o “techlash”

Artigo retrata as atitudes que as empresas de tecnologia devem adotar em suas relações com os consumidores. É citado o estudo Technology Vision 2020, da Accenture, mostrando que os novos modelos que as empresas devem criar para superar o choque tecnológico têm uma coisa em comum: são baseados na colaboração e na transparênciaDeste artigo destacamos um trecho que se refere às soluções de automação residencial


CO-PROPRIEDADE NA JORNADA DO CONSUMIDOR

Segundo o estudo, a noção de propriedade de um produto está mudando radicalmente. Em muitos casos, quando o consumidor compra um produto, ele não está adquirindo o item físico acabado, mas sim uma experiência em evolução. É o caso, por exemplo, dos smart speakers ou de aparelhos de automação residencial, que são lançados com poucas funcionalidades e vão, com o tempo, agregando novas funções via atualizações de sistema.

As empresas devem reconhecer esse novo paradigma de “co-propriedade” com os clientes e trabalhar para projetar seus produtos e ecossistemas para acomodar as mudanças e evoluções ao longo do tempo. Isso ajudará a manter a lealdade do cliente no futuro, garantindo transições suaves de uma geração de produtos para a próxima.


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Comando de voz deve impulsionar mercado de casa inteligente

Fonte: Business Wire

Estimativa é de que a receita total com dispositivos domésticos inteligentes aumentará a uma taxa anual composta de  16% até 2024 (*)

A tecnologia de residências inteligentes entrou em 34 milhões de novas residências em todo o mundo no ano passado, de acordo com um novo relatório da ABI Research, uma empresa global de consultoria no mercado de tecnologia. Na América do Norte, o mercado residencial inteligente mais valioso, cerca de 40% das residências investiram em tecnologia de casas inteligentes.

O controle de voz é essencial para a integração contínua de residências inteligentes. Os front-ends de controle de voz, como os dispositivos Amazon Echo e Google Home, são o dispositivo de vanguarda em muitas novas casas inteligentes e a interoperabilidade com as plataformas que os suportam é vital para os OEMs de dispositivos e provedores de serviços.

Este ano, os dispositivos inteligentes de controle de voz doméstica representarão um de cada três dispositivos domésticos inteligentes vendidos. Impulsionada por fortes remessas de controle de voz, a receita total de remessas de dispositivos domésticos inteligentes aumentarão em 16% CAGR (taxa de crescimento anual composta)  entre 2019 e 2024, atingindo US $ 24,3 bilhões em todo o mundo.

No entanto, o mercado doméstico inteligente é impulsionado e desafiado pelo aumento do controle de voz doméstica inteligente. “A Amazon e o Google na América do Norte e Europa, juntamente com players como Tencent e Alibaba na Ásia-Pacífico, estão construindo grandes bases instaladas, colocando-as cada vez mais em uma posição poderosa para determinar a direção e o valor da interoperabilidade de residências inteligentes”, diz Collins, da ABI Research

Os milhões de residências onde o controle por voz ganhou posição para a adoção de residências inteligentes serão terreno fértil para a adoção mais ampla de uma gama crescente de dispositivos residenciais inteligentes adicionais, sistemas de controle e aplicativos integrados de diversos fornecedores . "Como o mercado doméstico inteligente entende e se envolve com esse potencial, impulsionado pelo controle de voz, moldará o mercado que está por vir", conclui Collins.
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(*) Essas descobertas são do relatório de dados de mercado do Smart Home Systems da ABI Research. Este relatório faz parte do serviço de pesquisa Smart Home da empresa, que inclui pesquisas, dados e informações de analistas. As planilhas de dados de mercado são compostas por dados profundos, análise de participação de mercado e previsões específicas de serviços altamente segmentadas para fornecer informações detalhadas sobre as oportunidades.