As razões para o crescimento da Automação Residencial

Autor: Daniel Turgel (SmartInsurance Smart Home Insurance)

A curiosidade pela tecnologia de casa inteligente foi oficialmente despertada e está florescendo para adoção generalizada. Isso se deve em parte à popularidade do assistente pessoal. Existem várias razões pelas quais ele se proliferou nas casas em geral, talvez devido aos muitos casos de uso para maior conveniência, novidade e facilidade de uso.


Os assistentes pessoais serviram como um ponto de entrada para abrir os olhos dos proprietários para os benefícios que outros dispositivos domésticos inteligentes podem oferecer e mostrar que a Internet das coisas (IoT) não é apenas para os aficionados. Dados recentes da  CTA - Consumer Technology Association mostram que a propriedade de um assistente experimentou um crescimento de quase 100% na propriedade nos últimos dois anos e está agora em cerca de um terço das residências dos EUA. Este é um novo sistema operacional em casa e está se tornando pioneiro impulsionado pelas maiores forças da tecnologia.

Com milhares de dispositivos IoT disponíveis nas startups, os grandes nomes da tecnologia e outras empresas com produtos na Amazon e na Best Buy (que também é uma lista crescente), a adoção de casa inteligente está em uma trajetória ascendente, por causa da ampla gama de benefícios que pode proporcionar: soluções para cada lar, família e pessoa. Dongles, controles remotos e assistentes pessoais aumentam o entretenimento, as luzes definem o ambiente ou iluminam os quartos automaticamente, e os termostatos ajudam a economizar energia, manter a casa confortável e deixar os clientes satisfeitos. Os proprietários podem misturar e combinar as experiências com as quais se importam e os benefícios de que precisam. Toda casa inteligente é diferente; enquanto algumas famílias podem começar com assistentes, outras podem ter um termostato inteligente e adicionar lâmpadas para economizar energia.

Independentemente do estilo de vida da família, os dispositivos de segurança são um assunto comum para adoção; Cada lar precisa de proteção, assim como toda casa precisaria dispor de um seguro residencial. Neste avanço de adoção, a International Data Corporation identificou monitoramento residencial e dispositivos de segurança como a segunda maior categoria de dispositivos que continuará crescendo, incluindo sensores de umidade, campainhas e fechaduras, câmeras, etc. de acordo com seu mais recente Worldwide Quarterly Smart Home Device Tracker” . ”Parte da crescente adoção de residências inteligentes está ocorrendo enquanto os proprietários de imóveis estão aprendendo que a tecnologia pode se tornar parte integrante do gerenciamento de sua casa e ajudá-los a se tornarem mais proativos no gerenciamento de algo que amam. Os recursos de um sistema de segurança residencial inteligente básico que inclui sensores de vazamento de água, temperatura ou porta / janela, fechaduras de portas e até câmeras podem ajudar o proprietário a reduzir os danos à casa ou evitá-la agindo em alertas.


Os dispositivos de segurança podem ser o principal ponto de adoção após os assistentes pessoais, porque podem fazer a diferença para a segurança e tranquilidade. Uma câmera de segurança permite que o proprietário verifique se a casa está segura quando está viajando ou se uma câmera com campainha inteligente permite que eles atendam à porta com segurança ou detenham os invasores na varanda enquanto estão no trabalho. Os sensores têm uma ampla gama de benefícios e podem fornecer contexto sobre as condições da casa que podem ser usadas para monitorar a atividade de portas e janelas, compartilhar alertas sobre monóxido de carbono, detectar água em áreas com vazamento, manter a temperatura em cada sala ou alertar sobre uma possível invasão com um sensor de quebra de vidro.

Essas experiências podem ser facilmente adicionadas a quase todas as habitações (casas tradicionais, apartamentos ou condomínios), famílias de todas as idades e qualquer estilo de vida. Em minha própria casa, iniciei um lar inteligente com alguns dispositivos e continuei acrescentando que aprendi o que mais poderia controlar, e nossa família certamente se beneficiou da tranquilidade e da proteção do lar. Eu tenho cerca de uma dúzia de dispositivos em minha casa com um hub SmartThings. Eu os uso para administrar minha casa quando estou viajando, como ajustar a temperatura do meu termostato Ecobee e impedir os danos causados ​​pela água de uma válvula de fechamento de água Fortrezz quando ela é detectada por um sensor. Eu segui o que seria o caminho tradicional para adoção, começando com um primeiro dispositivo que me inspirou a adicionar mais e mais para que eu pudesse controlar ou ficar de olho em outras partes da minha casa.


À medida que o consumidor médio se torna mais acostumado e confortável usando a tecnologia IoT, há uma oportunidade para os provedores de serviços ajudá-los ao longo do caminho e proporcionar um benefício ainda maior. Eles podem orientar os proprietários a capturar os benefícios desses dispositivos de IoT domésticos. Proprietários de casas que adotam estes provedores para gerenciar proativamente sua casa devem ser recompensados, e outros que ainda não descobriram os benefícios podem começar a aprender.  Não achamos que os benefícios de ter uma casa inteligente devam parar nos alertas do smartphone: um proprietário que intervém quando a água é detectada no porão ou embaixo da pia está impedindo o agravamento e os danos e deve ser recompensado por seus esforços. Uma casa inteligente pode ser um cenário ganha-ganha para os proprietários e sua seguradora que reconheça seu esforço proativo, oferecendo descontos e suporte para sua tecnologia adotada. 

Quem mora em uma Casa Inteligente (parte 5)

Autor: George Wootton, Diretor Tecnico da AURESIDE
Publicado na revista Audio & Video, edição 167

Este é o ultimo artigo desta série publicada pela revista Audio & Video.


Neste artigo tratamos sobre os provedores das chamadas "casas inteligentes", ou seja, aqueles que investem nela e nem sempre são os próprios  moradores. Uma casa que recebe sistemas de automação (ou tecnologias em geral) se diferencia no mercado?

Leia a integra do artigo em http://www.aureside.org.br/_pdf/av_167.pdf

Os clientes já estão prontos para serviços on-demand. E os integradores começam a responder...

Fonte: Residential Tech Today - abril 2019

Quando as indústrias mudam, a mudança leva tempo. E esta interrupção nem sempre é bem-vinda. E com um bom motivo! A maneira como as coisas costumavam funcionar está mudando. Gerenciar a mudança é difícil pode produzir vencedores e perdedores.

O Uber é regularmente referenciado como uma força disruptiva que mudou completamente a paisagem de sua indústria, forçando os representantes a reagirem. Empresas de táxi que antes eram de baixa tecnologia agora estão se unindo para criar aplicativos em um esforço para sobreviver, já que os consumidores se recusam a usar o velho método de ligar para uma linha direta e esperar 15 minutos por uma corrida.

Para os integradores de tecnologia, a influência mais visível do Vale do Silício podem ser dispositivos inteligentes domésticos de empresas como Google e Amazon. Mas o efeito Uber nos serviços é forte. Os consumidores têm cada vez menos paciência para esperar quando sabem o que estão procurando. Como o mundo dos aplicativos continua a treinar os consumidores a contarem com um serviço “agora mesmo”, os integradores de tecnologia começam a responder.

Para muitos, o que isto significa é evoluir para um prestador de serviço de tecnologia que pode fornecer um serviço contínuo rápido (muitas vezes remoto) para os clientes, enquanto se coloca na posição de consultor confiável à medida que as necessidades de tecnologia mudam com o tempo.

Ferramentas de suporte remoto como o OvrC são um elemento fundamental para os integradores posicionarem seus negócios para o futuro. Lou Gordon, proprietário da Soundworks em Armonk, Nova York, está reorientando seus sistemas de suporte em torno do OvrC e do OvrC Pro. “[O OvrC nos dá] a capacidade de monitorar ativamente e ser capaz de reinicializar os sistemas de nossos clientes, bem como pequenas configurações remotas de programação e de rede”, disse Gordon. "Ter essa ferramenta nos permite começar a construir um negócio de RMR (Receitas Mensais Recorrentes - no original em ingles)".

O OvrC também oferece um aplicativo chamado OvrC Home, que os integradores podem configurar para permitir que os proprietários resolvam de forma simples alguns tipos de problemas (como redefinir um roteador) sozinhos, com o apertar de um botão.

Os sistemas de suporte remoto permitem que os integradores lidem com muitos problemas básicos do cliente em questão de minutos. Mas, para realmente se apoiar em seus pontos fortes, os integradores contam com o que as grandes empresas de tecnologia não têm: proximidade e relacionamentos próximos com os clientes.

A questão para os integradores é como transformar esses fortes relacionamentos com clientes em uma fonte de receita previsível que lhes permita investir em seus negócios.

Os planos de serviço mensais são a próxima fronteira para muitos integradores, ajudando a fornecer valor aos proprietários e às empresas ao longo do tempo. Normalmente, os planos de nível de entrada podem incluir suporte básico por telefone e remoto, com planos de nível mais alto oferecendo benefícios como serviço doméstico no dia seguinte (ou até mesmo no mesmo dia).

Alguns integradores de tecnologia podem não ter recursos para fornecer uma solução de suporte, mas precisam atender seus clientes em escala. As empresas que fornecem suporte especializado 24 horas por dia, sete dias por semana, em nome de integradores, como o OneVision e a Parasol, estão crescendo em torno dessa necessidade crescente.

Essa expectativa de resposta rápida se estende bem antes da venda, até a primeira interação do cliente com a marca de uma empresa. Hoje, isso geralmente acontece online. Quase onipresentes neste momento são websites otimizados para dispositivos móveis, permitindo que os clientes naveguem facilmente no site de um integrador em seus smartphones ou tablets. Atualmente, é comum ter a funcionalidade de bate-papo incorporada em um website, fornecendo um canal para comunicação de pouca urencia e perguntas rápidas. Os serviços de bate-papo gerenciados podem ajudar a garantir a disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana.

Para operações menores, é possível usar serviços como o Nexmo para enviar consultas através de formulário de contato diretamente para o smartphone do proprietário da empresa por texto para um retorno de chamada rápido. E o Facebook Customer Chat integra sites diretamente com o Facebook Messenger, permitindo que consultas façam ping em um aplicativo que já está em 1,3 bilhão de telefones.

O efeito Uber é real. De encontrar um passeio para obter um pacote, a janela de tempo para o serviço verdadeiramente excelente está encolhendo. Mas os integradores estão enfrentando o desafio. À medida que mais e mais colocam um serviço rápido e acessível na vanguarda de seus negócios, o setor pode esperar um serviço melhor e mais rápido para os clientes e um crescimento mais previsível para os integradores.

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AUTOMAÇÃO RESIDENCIAL: CRIANDO UM NEGÓCIO E APROVEITANDO OPORTUNIDADES